Tavoitteena käyttökokemuksen kehittäminen
Yritys tarvitsi palvelumuotoilun ja käyttöliittymäsuunnittelun asiantuntemusta parantaakseen käyttökokemusta uudessa asiointipalvelussaan. Uusi järjestelmä vaati käyttäjäkeskeistä UX/UI-suunnittelua, joka huomioi kaikki eri pyöräetuun liittyvät osapuolet: työnantajat, työntekijät ja pyöräliikkeet.
Yhteistyössä Exove Designin kanssa asiakkaamme sai oman kehitystiiminsä tueksi käyttöliittymäsuunnittelijamme Tanjan. Monipuolisena UX-suunnittelun asiantuntijana Tanja toi projektiin mukaan kokonaisvaltaista suunnitteluosaamista. Suunnittelun lähtökohtina toimivat palvelupolut, sujuva käyttökokemus, saavutettavuus ja brändin mukainen ilme. Exove Designin joustavien työtapojen ja teknisen ymmärryksen siivittämänä yhteistyö oli projektin aikana mutkatonta ja kustannustehokasta.
Työtapana ketterä UI-suunnittelu
Startup oli toteuttanut etukäteen kattavan tarpeiden määrittelyn, joka toimi loistavana lähtönä käyttökokemuksen kehittämiselle. Tanja fasilitoi suunnitteluprosessia, jossa suunniteltiin, toteutettiin ja arvioitiin käyttöliittymäsuunnittelua eri käyttäjien tarpeiden mukaan määritellyissä kokonaisuuksissa. Tämä toimintamalli sopi asiakkaamme ketterään työtapaan mainiosti, sillä kehittäjät pystyivät toteuttamaan uutta palvelua samanaikaisesti, kuin käyttöliittymäsuunnittelu eteni. Joustava ja tiivis yhteistyö mahdollisti molemminpuolisen palautteen antamisen ja projektille asetetut tavoitteet saavutettiin aikataulussa.
Työntekijän asiointipalvelusta työnantajan portaaliin
Projekti aloitettiin työntekijän asiointipalvelun kehittämisellä, keskittyen erityisesti palvelun käyttöönottoon ja pyörän tilauslomakkeeseen. Tämä vaihe varmisti, että työntekijöiden on helppo käyttää palvelua alusta alkaen, ja käyttäjäkokemuksen muotoilu oli avainasemassa, jotta tilauslomakkeen täyttäminen sujuisi saumattomasti.
Seuraavaksi luotiin työnantajan portaali, jossa pääpaino oli työntekijöiden hallinnoinnissa ja raportoinnissa. Työnantajan näkymässä tärkeimmät toiminnot liittyivät taulukkomaisiin työntekijälistauksiin. Myös raportointiominaisuuksien skaalautuvuus erikokoisille yrityksille oli avainasemassa. Kaikkien käyttöliittymäkokonaisuuksien tuli olla ymmärrettäviä ja käytettäviä riippumatta toimijan koosta ja esimerkiksi toimipaikkojen määrästä.
Alkuperäiseen suunnitelmaan kuului myös pyöräliikkeiden asiaointipalvelun kehittäminen. Ketterän kehitystyön periaatteiden mukaisesti projektin painopiste siirtyi kuitenkin työntekijöiden ja työnantajien käyttöliittymien nopeaan toteutukseen ja käyttöönottoon. Tämä muutos mahdollisti palvelun julkaisulle nopeamman aikataulun ja joudutti palautteen saamista asiakkailta. Pyöräliikkeiden käyttöliittymän kehittäminen päätettiin jättää myöhempään vaiheeseen, jotta se voidaan tehdä huolellisesti saatujen kokemusten ja palautteiden pohjalta.
Tuloksena entistä parempi käyttökokemus
Yhteistyömme tuloksena asiointipalvelusta saatiin toteutettua ensimmäinen versio, joka tarjosi parannetun käyttökokemuksen työnantajille ja työntekijöille sekä loi palvelun jatkuvalle kehittämiselle. Ketterä kehitystyö mahdollisti muutoksiin sopeutumisen ja tehokkaan työnkulun, mikä on erityisen tärkeää startup-yrityksille.
Kaikki suunnittelutyö tehtiin luonnollisesti asiakkaamme brändi-ilmeen sekä WCAG-saavutettuuskriteerien mukaisesti, jotta kokonaisuus olisi yhtenäinen ja tyylikäs – ja palvelisi kaikkia käyttäjiä. Projektin puitteissa tehty työ tarjosi parannetun käyttökokemuksen työnantajille ja työntekijöille sekä loi perustan palvelun jatkuvalle kehittämiselle. Kokonaisuudessaan asiakkaamme uusi asiointipalvelu tarjoaa entistä paremman käyttökokemuksen, mikä lisää palvelun houkuttelevuutta ja käytettävyyttä kaikille.
Meistä
Exove Design tarjoaa joustavia suunnittelupalveluita asiakkaan tarpeiden ja aikataulujen mukaisesti. Muotoilutoimistomme asiantuntijat voivat tarjota palveluita laaja-alaisesti palvelumuotoilun, UI/UX-suunnittelun sekä sisältömuotoilun, ennakoinnin ja jatkuvan oppimisen saralla. Meiltä saat käyttöösi monialaista osaamista erilaisiin tarpeisiin, etkä vain yhtä tiettyä suunnittelijaa. Exove Design auttaa pienempiäkin yrityksiä kehittämään korkeatasoisia, käyttäjäystävällisiä palveluja, jotka vastaavat asiakkaiden tarpeisiin ja odotuksiin.
