Yritystarinankerronta (eng. corporate storytelling) on keskeinen osa modernia yritysviestintää ja brändäystä. Yritystarinankerronnalla tarkoitetaan mukaansatempaavaa tarinankerrontaa, jotka välittävät yrityksen arvoja, tavoitteita, ja kulttuuria sekä rakentavat syvän yhteyden kohdeyleisöön. Tämä voi sisältää kaiken yrityksen perustamistarinoista asiakaskokemuksiin ja työntekijöiden kokemuksiin.
Miksi tarinankerronta on tärkeää?
Maailma on täynnä tuotteita ja palveluita, jotka kilpailevat huomiostamme. Jos haluat erota kilpailijoistasi, sinun täytyy yrityksenä tarjota enemmän kuin pelkkä tuote – tarvitset tarinan, joka kertoo, kuka olet, mitä arvoja edustat ja miksi juuri sinä. Hyvällä tarinalla saat asiakkaaseesi yhteyden myös tunnetasolla ja näin rakennat luottamusta yrityksesi ja asiakkaasi välille.
Yritystarinankerronta on tärkeä osa yrityksen viestintästrategiaa, ja sitä hyödynnetään laajalti niin markkinoinnissa, sisäisessä viestinnässä kuin asiakassuhteiden hallinnassakin.
- tarinat auttavat yritystäsi erottumaan massasta, antamalla sille ainutlaatuisen ja muistettavan identiteetin.
- Hyvin kerrotut tarinat voivat lisätä asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kiinnostusta ja sitoutumista.
- Tarinat voivat auttaa vahvistamaan ja selkeyttämään yrityksen brändiä, mikä tekee siitä houkuttelevamman sekä nykyisille että potentiaalisille asiakkaille ja työntekijöille.
Kuinka voit hyödyntää tarinankerrontaa?
Yritystarinankerronnalle on monta eri tapaa. Parhaan yhteyden asiakkaisiisi saat käyttämällä niitä samanaikaisesti.
Monipuolisuus sisällöissä
Jokainen postaus, video tai twiitti on tilaisuus kertoa osa tarinastasi. Käytä monipuolisia sisältöjä, jakaaksesi hetkiä yrityksesi arjesta, asiakkaiden kokemuksista ja tapahtumista, jotka tuovat esille yrityksesi kulttuuria ja arvoja. Luo monipuolisia sisältöjä kuten blogipostauksia, asiakastarinoita, ja interaktiivisia esityksiä, jotka vievät tarinankerrontasi uudelle tasolle. Anna näiden sisältöjen puhua puolestasi ja näyttää, miten yrityksesi ratkaisee ongelmia ja tuo arvoa asiakkailleen.
Esimerkiksi Hinge, treffisovellus, hyödynsi tehokkaasti tarinankerrontaa osana monikanavaista strategiaansa erottuakseen kilpailijoista. Sovellus keskitti viestintänsä tarinaan, jossa korostettiin syvällisempiä ihmissuhteita, mikä erottui muiden treffisovellusten pinnallisemmasta lähestymistavasta. He käyttivät tätä tarinaa tehokkaasti eri kanavissa, kuten omilla verkkosivuilla, sosiaalisen median kampanjoissa ja videosisällöissä. Tämä monikanavainen strategia paransi merkittävästi käyttäjien hankintaa ja sitoutumista, auttaen heitä kasvamaan nopeasti.
Sovelluksesi ja asiakaskokemus
Suunnittele verkkosivusi ja mobiilisovelluksesi siten, että ne kertovat yrityksesi tarinan ja heijastavat brändiäsi. Jokainen yksityiskohta sivustosi rakenteesta ja navigointipainikkeesta värimaailmaan, voi auttaa vahvistamaan tarinaasi ja tekemään asiakaskokemuksesta mieleenpainuvan.
Patagonia on hyvä esimerkki yrityksestä, joka on onnistunut skaalaamaan itsensä markkinajohtajaksi hyödyntämällä yritystarinankerrontaa. Patagonian sivusto hyödyntää tehokkaasti digitaalista tarinankerrontaa käyttäjäkokemuksen ja sivuston toimivuuden parantamiseen. Heidän verkkosivustonsa on suunniteltu korostamaan ympäristövastuullista missiotaan visuaalisin ja interaktiivisin elementein. Esimerkiksi interaktiiviset ominaisuudet, kuten modaalipop-upit, tarjoavat lisätietoa ja opastusta, syventäen käyttäjän ymmärrystä ja sitoutumista Patagonian arvoihin.
Organisaation jäsenten osallistaminen
Kun otat henkilökuntasi aktiivisesti mukaan yritystarinankerrontaan, luot monipuolisen ja kiehtovan tarinan. Jokainen tiimin jäsen, aina asiakaspalvelijoista myyjiin, kantaa mukanaan ainutlaatuisia näkökulmia ja kokemuksia, jotka voivat syventää ja rikastuttaa brändisi tarinaa.
Salesforce:n “Ohana” -kulttuuri on esimerkki siitä, miten yritys voi osallistaa työyhteisöään tarinankerrontaan kulttuurinsa avulla. Yrityksen työkulttuuri perustuu ajatukseen, että työntekijät, asiakkaat ja yhteistyökumppanit ovat kuin perhettä, mikä heijastuu yrityksen kaikessa toiminnassa. Salesforce kannustaa työntekijöitään jakamaan omia kokemuksiaan ja tarinoitaan sekä yrityksen sisällä että laajemmin yhteisössään. Tämä vahvista työntekijöiden sitoutumista ja työtyytyväisyyttä ja tekee samalla brändistä inhimillisemmän.
Käyttäjätuntemus ja osallistaminen tuovat tarinasi eloon
Kun tunnet työyhteisösi sekä yleisösi ja osallistat heidät tarinaasi, voit rakentaa viestintää, joka todella puhuttelee asiakkaitasi. Kerää palautetta, seuraa käyttäjädataa ja ota sen opit käyttöön tarinasi kehittämisessä. Anna asiakkaidesi ja tiimisi jäsenten äänten kuulua: heidän tarinansa ja kokemuksensa ovat arvokkaita lukuja yrityksesi tarinassa.
Tarvitsetko apua yrityksesi tarinan kertomiseen? Liity tiimiimme, ja aloitetaan yhdessä matka, jossa rakennamme yrityksesellesi tarina, jonka avulla voit luoda syvällisen yhteyden asiakkaisiisi.
