Ilmastomuutoksen myötä Euroopan turistivirrat ovat kääntymässä etelästä pohjoiseen. Tulevaisuuden kohderyhmät tuovat mukanaan erilaisia mieltymyksiä ja odotuksia. Ymmärtämällä heidän vaatimuksensa, voimme räätälöidä palvelumme paremmin heille sopiviksi ja tavoittaa heidät jo matkan suunnitteluvaiheessa.
Yhteistyössä Visit Levin kanssa kehitimme mallin tulevaisuuden ostajapersoonille, jonka avulla matkailualan organisaatiot voivat tutustua syvällisesti asiakkaisiinsa, ja tarjota heille matkailupalveluita joita he todella tarvitsevat. Prosessin ytimessä on tutkimusmalli, jonka avulla perehdytään eri asiakassegmenttien persoonallisuuksiin ja motivaatiotekijöihin ja tutustutaan kohderyhmiin syvällisesti. Malli mahdollistaa matkailupalvelujen tehokkaamman kehittämisen ja niistä veistimisen kohderyhmien suosimissa kanavissa.
Hyödyt
Markkinointistrategia, joka resonoi
Luo yhteyksiä asiakkaisiin luomalla viestejä, jotka puhuttelevat heitä henkilökohtaisella tasolla.
Tuotekehitys, joka osuu maaliin
Kehitä palveluja ja tuotteita, jotka vastaavat tarkasti kohderyhmäsi tulevaisuuden tarpeita ja toiveita.
Kestävä kasvu
Rakenna brändiäsi ja liiketoimintaasi asiakaskeskeisen ja tulevaisuuteen suuntautuvan ajattelun varaan.
Strateginen kokonaisuus
Yhdistä viestintäsi ja palvelunkehityksesi prosessit strategiatyöhön. Jalkauta osallistavan ennakoinnin avulla.
Paketit
1. Tulevaisuuspelikenttä – pelin avaus
Pelin avaus! Opi tutkimaan eri kohderyhmien käyttäytymistä vaihtoehtoisissa tulevaisuuksissa työpajassa. Työpajapaketti sisältää materiaalit ja koulutuksen tulevaisuuden asiakkaittesi käyttäytymisen ennustamiseen:
- Johdanto palvelumuotoilun ja ennakoinnin yhdistämiseen
- Pelillistetty lähtökohta tuottaa ahaa-elämyksiä
- Alakohtaiset persoonien kuvaukset ja skenaariot lähtökohtana
- Tulevaisuuspelikenttä materiaalit omaan käyttöön
- Kesto: 2 h
- Hinta: 3 250 €
2. Kohderyhmätuntemus+
Syväluotaava kysely- ja haastattelututkimus, joka avaa uusia näkökulmia omien asiakkaittesi ymmärtämiseen tulevaisuuden ostajapersoonien muodossa.
- Tutkimuksen avulla kattava ymmärrys omien asiakkaittesi tarpeista ja motivaatioista
- Ostajapersoonien validointi työpajatyöskentelyn avulla
- Tulevaisuuspelikenttä-materiaali, jonka avulla voit tutkia omien asiakkaittesi reaktioita erilaisissa tulevaisuuksissa.
- Tutkimus avaimet käteen periaatteella: tuloksena kattavat kuvaukset organisaatiosi tulevaisuuden ostajapersoonista
- Kesto: 2-3 viikkoa
- Hinta: 19 950 €
- Sisältää myös tulevaisuuspelikentän (Tuote 1) materiaaleineen.
3. Ennakointimateriaalit
Osallistava ennakointiprosessi, jonka avulla kartoitetaan yhdessä sidosryhmiesi kanssa liiketoimintaympäristösi tulevaisuuden haasteita ja mahdollisuuksia. Materiaalit ja prosessi ovat suoraan sovellettavissa yrityksesi palveluiden kehittämis- ja strategiatyöhön.
- Koulutus ennakointiprosessiin
- Valmis ennakointiprosessi ja -ympäristö osallistavalle ennakointiprosessille
- Aie-ennakointityökalumme lisenssi 3 kuukaudeksi
- Validoitu trendi- ja ilmiöpankki tulevaisuustyön tueksi
- 4 vaihtoehtoista tulevaisuuden skenaariota, joiden vaikutuksia ostajapersooniisi voit tutkia tulevaisuuden pelikenttällä
- Kesto: 1 kk
- Hinta: 25 000 €
4. Jatkuva ennakointiprosessi
Prosessi jatkuvan strategisen ennakoinnin ja palvelukehityksen tueksi. Tee ennakoinnista jatkuva osa palveluidesi kehitystä ja strategiatyötä.
- Koulutus osallistavaan ennakointiprosessiin
- Valmis ennakointiprosessi
- Aie-ennakointityökalun lisenssi 12 kk
- Ennakoinnin vuosikello organisaatiosi tarpeisiin
- Kesto: tarpeen mukaan
- Hinta: 10 000 €
Meistä
Exove Design on strategiseen muotoiluun ja viestintään erikoistustunut muotoilutoimisto, jolla on ymmärrys ja työkalut luoda uutta arvoa asiakassuhteillesi.
Ostajapersoona on työkalu, joka muuttaa organisaation toimintatavat, päätöksenteon ja markkinointiviestinnän ihmiskeskeiseksi ja konkreettiseksi. Luomme kestävämpiä ostajapersoonia syvällisesti ymmärtämällä kohderyhmien persoonallisuuksia ja motivaatioita.
Yhteystiedot
Kiinnostuitko? Kuulemme miellellämme tarkemmin organisaatiosi tarpeita ja muotoilemme niiden pohjalta tarvittaessa juuri sinulle sopivan prosessin.
Ota yhteyttä niin jutellaan lisää tulevaisuuden asiakkaistasi.
