Varmista, että sivustosi tiedot ovat saavutettavia kaikille

Miksi saavutettavuus on tärkeää matkailualalla?

Kun matkailijat etsivät tietoa kohteista, hotelleista, nähtävyyksistä ja palveluista, he tarvitsevat selkeitä ja esteettömiä verkkopalveluita. Saavutettava verkkosivusto mahdollistaa sen, että kaikki käyttäjät, riippumatta fyysisistä tai teknisistä rajoitteista, voivat suunnitella lomansa vaivattomasti. Tämä ei ole vain hyvää palvelua, vaan se myös laajentaa potentiaalista asiakaskuntaasi, esimerkiksi vanhempia ihmisiä ja näkörajoitteisia. Saavutettavuudesta on hyötyä kaikille sivustosi vierailijoille. Huomioimalla voit avata ovet laajemmalle yleisölle.

Saavutettavuuden parantaminen käytännössä

Kesäsesongin alkaessa käyttäjät arvostavat nopeaa ja helppoa pääsyä tietoon. Tässä muutamia käytännön vinkkejä, joilla voit parantaa kohteesi tiedon saavutettavuutta:

1. Selkeä ja yksinkertainen kieli: Käytä selkeää kieltä ja vältä tarpeetonta jargonia. Varmista, että tekstit ovat helposti ymmärrettäviä ja informatiivisia.
2. Visuaalinen selkeys: Huolehdi, että sivustosi visuaalinen ilme on selkeä. Kontrasti tekstin ja taustan välillä tulee olla riittävä, ja kuvien tulee tukea tekstiä eikä vain koristella sitä.
3. Helppokäyttöisyys mobiililaitteilla: Varmista, että verkkosivustosi toimii sujuvasti kaikilla laitteilla, erityisesti mobiililaitteilla, sillä matkailijat käyttävät niitä usein liikkeellä ollessaan.
4. Esteettömyysominaisuudet: Tarjoa vaihtoehtoisia tapoja saada tietoa, kuten ääneen luettavia versioita tai helppokäyttötiloja, jotka auttavat erityisesti näkörajoitteisia käyttäjiä.

Sivustosi saavutettavuutta voidaan mitata WCAG eli Web Content Accessibility guidelines (suomeksi Verkkosisällön saavutettavuusohjeet) toteutumisella.  Lisää tietoja saavutettavuudesta löydät esimerkiksi aluehallintoviraston sivuilta.

Lainmukainen verkkopalvelu

Saavutettavuusasetus (European Accessibility Act, EAA) vaatii että tietyt kuluttajille suunnatut digitaaliset tuotteet ja palvelut, kuten verkkokaupat, täyttävät vähimmäissaavutettavuusvaatimukset. Parantamalla sivustosi saavutettavuutta voit olla varma siitä että noudatat saavutettavuuslainsäädäntöä ja vältät mahdolliset rikosoikeudelliset seuraamukset.

Verkkokauppoja koskeva digipalvelulaki saavutettavuudesta

Palvelujen pitää olla digipalvelulain saavutettavuusvaatimusten mukaisia siirtymäajan jälkeen, 28.6.2025 lähtien. Palvelujen pitää täyttää yleiset saavutettavuusvaatimukset ja velvoitteet, joista säädetään digipalvelulaissa. Digipalvelulakiin on myös lisätty uusia velvoitteita ja palvelukohtaisia lisävaatimuksia.

Lisävaatimus verkkokaupalle: Palveluntarjoajan on annettava tietoa verkkokaupassaan olevien tuotteiden ja palvelujen esteettömyydestä ja saavutettavuudesta, jos kyseisistä tuotteista ja palveluista vastuussa oleva talouden toimija, esimerkiksi valmistaja tai maahantuoja, on toimittanut nämä tiedot.

Digipalvelulain soveltamisalaan kuuluvissa palveluissa tulee olla saavutettavuusseloste, jossa kuvataan palvelun saavutettavuuden tila. Palveluntarjoajan on julkaistava saavutettavuusselosteella kuvaus myös siitä, miten palvelussa on huomioitu kyseistä palvelua koskevat palvelukohtaiset lisävaatimukset.

Yleiset saavutettavuusvaatimukset

1. Digitaalisen palvelun ja sen sisältöjen pitää täyttää sille asetetut tekniset saavutettavuusvaatimukset eli eurooppalaisen standardin EN 301 549 määrittelemät tekniset vaatimukset palvelulle ja sen sisällöille. Standardissa viitataan WCAG-ohjeistukseen.
2. Digitaalisesta palvelusta pitää löytyä saavutettavuusseloste, joka kertoo käyttäjille sen, kuinka saavutettava palvelu on. Palvelun ja sen sisältöjen saavutettavuus tulee arvioida ja saavutettavuuden tila ja sen mahdolliset puutteet esitellä saavutettavuusselosteessa.
3. Käyttäjillä pitää olla mahdollisuus antaa toimijalle palautetta saavutettavuudesta eli digitaalisessa palvelussa pitää olla oma kanava saavutettavuuspalautteelle. Palautteeseen tulee vastata 14 vuorokauden kuluessa.

Lisätietoja EU:n saavutettavuusasetuksesta ja sen vaikutuksista löydät esimerkiksi saavutettavuusvaatimukset.fi:stä ja Euroopan Unionin Lex-Europa-sivulta (englanniksi).

Saavutettavuusselosteesta liikkeelle

Me autamme sinua varmistamaan, että verkkosivustosi on saavutettava ja lainmukainen. Saavutettavuusseloste kuvaa verkkosivustosi saavutettavuuden EU:n laatiman mallin mukaisesti ja antaa valmiudet jatkokehittää sivustosi saavutettavuutta, mikäli se ei selosteen tekohetkellä vastaa vaatimuksia. Saavutettavuusseloste on ensimmäinen askel digipalvelulain vaatimuksiin vastaamiseen.

Ota yhteyttä, niin autamme sinua aloittamaan matkasi kohti saavutettavampaa ja tuottavampaa verkkosivustoa!